CONDICIONES GENERALES DE VENTA

 

1. Titularidad del dominio

En cumplimiento de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de La Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), te informamos que la titularidad del dominio de nuestra tienda virtual, www.nenecanela.com, corresponde a CSMA S.L., con CIF B02402105 (en adelante, Nené Canela). Para cualquier consulta o reclamación, puede contactar con el email info@nenecanela.com en el teléfono 655 261 611 o dirigirse a C/Cura 3 02001 Albacete (España)

 

2. Objeto y ámbito de aplicación

Las presentes Condiciones Generales de Venta y utilización, tienen como objeto regular la puesta a disposición de la información suministrada en la tienda online, así las transacciones comerciales que surjan entre nuestra empresa y los usuarios del dominio www.nenecanela.com.

Tanto la navegación por la tienda online como la adquisición de cualquiera de los productos ofertados en ella, suponen la aceptación como usuario, sin reservas de ninguna clase, de todas y cada una de las presentes condiciones generales de contratación y utilización.

Nené Canela podrá modificar la página web para efectuar cuantos cambios y modificaciones estime convenientes y crea necesarios para la adecuada funcionalidad de la misma, sin necesidad de previo aviso.

 

3. Realización del pedido

Para realizar un pedido es necesario conectarse a www.nenecanela.com, y registrarse como usuario, o comprar como invitado sin registrarte, cumplimentando el formulario electrónico que en cada momento aparezca en la tienda y siguiendo las instrucciones indicadas en el mismo.

Tras el registro, y para proceder a la compra de productos, deberás añadir el producto que deseas adquirir a la cesta, según las indicaciones recogidas en pantalla, cumplimentando a estos efectos el formulario de pedido suministrado y validando el mismo.

Los precios y ofertas presentados en el website son válidos única y exclusivamente para pedidos online realizados en www.nenecanela.com. Todos los precios publicados en nuestra página web son con IVA incluido.

La validación del pedido por parte del cliente supone expresamente el conocimiento y aceptación de estas condiciones generales de contratación como parte de la celebración del contrato. Salvo prueba en contrario, los datos registrados por www.nenecanela.com constituyen la prueba del conjunto de transacciones realizadas entre Nene Canela y sus clientes.

 

4. Modos, plazos de envío y pagos

Los productos se envían a la dirección de envío que nos hayas indicado en el pedido. En el caso de realizar un pedido de varios artículos con diferentes disponibilidades, el plazo para la expedición tendrá en cuenta la entrega prevista más larga. En casos excepcionales, Nene Canela se reservará el derecho a desglosar el pedido, enviando los artículos disponibles y dejando pendiente de un segundo envío, los artículos no disponibles. En este supuesto, el segundo envío se realiza sin ningún coste adicional.

La empresa establece un plazo máximo de ejecución del pedido de treinta días naturales a partir de la orden de solicitud.

Horarios de entrega

Las entregas se realizarán de lunes a viernes de 9 a 19 horas. No se realizan entregas los sábados, domingos y festivos.

Los pedidos realizados en los sábados, domingos y festivos serán computados y empaquetados en el primer día laboral siguiente al festivo teniendo en cuenta el calendario laboral de Albacete y el convenio correspondiente.

El horario de procesamiento de pedido es desde las 09:30h hasta las 13:00h. Los pedidos efectuados fuera de esa franja de horario se procesarán en el siguiente día laborable.

Impuesto sobre el valor añadido y facturación

De conformidad con lo dispuesto en el artículo 68 de la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido, la entrega de los artículos se entenderá localizada en el territorio de aplicación del IVA español si la dirección de entrega está en territorio español salvo Canarias, Ceuta y Melilla. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate.

Anulación y modificación

Lamentablemente no podemos modificar un pedido una vez que ha sido enviado; esto incluye el cambio de talla/color de un artículo, eliminar un artículo, cambio de dirección de envío o método de pago.

Si la anulación del pedido llega antes de la salida de mercancía, el cliente no tendrá ningún gasto.

En el caso de una anulación después de la salida del pedido, el cliente tendrá a su cargo los gastos de envio así como los gastos de devolución. Para realizar este proceso deberá ponerse en contacto vía email con info@nenecanela.com

 

Falta del producto en stock

En el caso de que existiera alguna falta de stock o no disponibilidad puntual de algún artículo, la empresa se pondrá en contacto con el cliente para comentárselo de inmediato y darle un nuevo plazo de entrega o, si no fuera posible servirle dicho producto, proceder a su anulación.

 

Los plazos de entrega

La fecha de entrega en el domicilio del cliente depende de la disponibilidad del producto escogido y de la zona de envío. Se pueden ver alterados por incidencias extraordinarias como: fiscalizaciones aduaneras, huelgas, fenómenos climáticos extremos, fallos informáticos, ciberataques, hasta la resolución del mismo y tomando las medidas de seguridad aplicadas por algunos países en momentos puntuales.

Imposibilidad de entrega

Si nos resulta imposible efectuar la entrega de su pedido, intentaremos buscar un lugar seguro para dejarlo.

Si no podemos encontrar un lugar seguro, su pedido será devuelto a nuestro almacén.

Asimismo, le notificaremos explicándole dónde se encuentra su pedido y cómo hacer para que le sea enviado de nuevo. En caso de que transcurridos 15 días si el pedido no ha sido entregado por causa no imputable a nosotros, entenderemos que desea desistir del contrato y lo consideraremos resuelto.

Como consecuencia, le devolveremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en el plazo máximo de 14 días desde la fecha en que consideremos resuelto el contrato. Tenga en cuenta que el transporte derivado de la resolución puede tener un coste adicional, por lo que estaremos autorizados a repercutirle los costes correspondientes.

El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías. En caso incumplimiento por parte del cliente de esta obligación, Nené Canela no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.

 

Pagos

Actualmente nuestras formas de pago son:

  • Pago por tarjeta de crédito o débito.
  • Pago con una cuenta Paypal.
  • Bizum
  • Pago contra reembolso, este método de pago tiene un suplemento de un de 3€. (solo disponible en España)

Como regla general, todos los pagos deben ser realizados en euros, independientemente del sistema de pagos y el país de donde usted está comprando.

 

5. Legislación aplicable

Las compraventas realizadas en www.nenecanela.com se someten a la legislación española.

En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones contractuales, los Juzgados y Tribunales que, en su caso, conocerán del asunto, serán los que disponga la normativa legal aplicable en materia de jurisdicción competente, en la que se atiende, tratándose de consumidores finales, al lugar del cumplimiento de la obligación o al del domicilio de la parte compradora. En el caso de que la parte compradora tenga su domicilio fuera de España, ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Madrid (España).

Las presentes Condiciones Generales de Venta y uso se encuentran actualizadas a fecha 31 de Octubre de 2018.

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